Overblog
Suivre ce blog Administration + Créer mon blog

الزامات و امکانات پیاده سازی نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)

par saman najafi

برای پیاده سازی یک نرم افزار CRM ابتدا بایستی یکسری از امکانات و الزامات را برای کسب و کارتان فراهم کنید، آیا تاکنون به آنها فکر کرده اید؟ یک نرم افزار CRM در چه صورتی بهترین و بالاترین بازده را برای یک کسب و کار خواهد داشت؟ آیا تمام نرم افزارهای CRM...

Lire la suite

چرا استفاده از CRM یک نیاز ضروری برای تمام کسب و کارها است ؟

par saman najafi

از اینکه استفاده از CRM یک نیاز ضروری برای هر کسب و کاری در هر ابعاد و اندازه و هر زمینه فعالیتی است هیچ شکی نیست پس برای اینکه متوجه بشید که استفاده از CRM تا چه مقدار کسب و کار شما را متحول میکند با ما در ادامه این مطلب همراه باشید مفهوم CRM CRM مخفف...

Lire la suite

مدیریت بازاریابی و فروش از طریق ارتباط با مشتری

par saman najafi

در مدیریت بازاریابی و فروش تنها امور دارای اهمیت ، عبارت است از نقاط تماس مشتریان با ارتباطات ،محصولات و افراد شما . از دید مشتری ، این روابط متقابل با شما یعنی برنامه ی بازاریابی . ما این موارد را نقاط قوت می نامیم ، و اکثر آن ها در برنامه یا بودجه ی...

Lire la suite

11 اشتباه اصلی در فروش که باید از آن‌ها پیشگیری کنید

par saman najafi

پیشگیری از اشتباهات بزرگ فروش نیازمند صرف زمان برای تحقیق و برنامه ریزی و نیز شناخت زاویه دید مشتری است. اگر بتوانید مدیران را در این مسیر با خود همراه کنید می توانید ایجاد سیستم فروشی کارآمد را تضمین کنید. پس تلاش کنید از این یازده اشتباه در فروش جلوگیری...

Lire la suite

منظرهای روش ارزیابی متوازن

par saman najafi

در مدل عمومی ارائه شده توسط کاپلان و نورتون در کتاب اول آنها یعنی Balanced Scorecard که در سال 1996 منتشر شد، برای ارزیابی عملکرد سازمانها چهار منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، و یادگیری و رشد، پیشنهاد شد. برای انتخاب اهداف و سنجه های مربوط به منظر...

Lire la suite

چند ایده برای اینکه بیشتر بفروشید

par saman najafi

فعالیت های فروش را مدیریت کنید فروشندگان شما افرادی بی عیب و نقص نیستند و ممکن است برخی قرارملاقات ها، جلسات و تعاملات با مشتریان را فراموش کنند. نرم افزارهایی مثل CRM مایکروسافت می تواند موعدهای مهم را به تیمتان یادآوری کرده و هر کاری که انجام می دهند...

Lire la suite

مدیریت بازاریابی با استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها نرم افزار CRM

par saman najafi

publié dans نرم افزار CRM

مدیریت بازاریابی امروزه برای همه کسب و کار ها با هر اندازه امری بسیار مهم و حیاتی است، بسیاری از کسب و کار ها برای فرآیند ها و اتواسیون خود از ابزار های نرم افزاری استفاده می کنند. یکی از ویژگی این ابزار ها، جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل مشتریان و کسب...

Lire la suite

مدیریت به برنامه ریزی و استراتژیهای بازاریابی

par saman najafi

در دنیای پر چالش امروزی که فضای تجاری بیشتر از گذشته رقابتی و غیرقابل پیش بینی شده، شرکت ها برای ماندگاری و حصول به اهداف تجاری ناچار به استفاده از رویکرد های متعالی و توسعه ى شایستگی ها و قابلیت های خود در مواجهه با عدم اطمینان هستند. اندیشمندان و متخصصان...

Lire la suite

Customer Loyalty Programs

par saman najafi

Lance Walker is the CEO of Loyalty NZ, the company that runs New Zealand's largest and most successful coalition loyalty programme, Fly Buys. Lance will be exploring how loyalty programmes have become a very common marketing strategy, with most businesses...

Lire la suite

کاربرد اپلیکیشن‌ها در کسب‌وکار

par saman najafi

همه ما کمابیش داستان تولد شبکه اجتماعی فیس بوک را شنیده ایم و رشد سریع آن را با پیوستن میلیون ها کاربر به آن شاهد بوده ایم. تعداد کاربران این شبکه اجتماعی تا مارچ 2015 به 1.44 بیلیون نفر و درآمد آن تا انتهای سال 2014 به 12.466 بیلیون دلار رسیده است. با...

Lire la suite

CRM گزارش لحظه ای از سیستم فروش

par saman najafi

publié dans نرم افزار crm چیست

چرا نرم افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک معجزه می کند؟ برای پاسخ به این سوال بهتر است سوال بنیادی تری را بپرسیم. کسب و کارهای کوچک را چه چیزهایی بزرگ و سرحال می کند؟ این نوع از کسب و کارها به چه چیزی نیاز دارند؟ مطمئنا همه در جواب هم نظریم. مشتریان بیشتر،ثبات...

Lire la suite

CRM فقط یک Excel بهتر نیست

par saman najafi

چرا برخی از سازمان ها در پیاده سازی CRM شکست می خورند و چگونه یکی از آنها نباشیم CRM فوق العاده است اما معجزه نمی کند. برای بهره بردن از مزایای CRM باید آنرا به درستی پیاده سازی کنیم. خوشبختانه انجام این کار ساده است. اما متأسفانه همیشه هم نمی توان این...

Lire la suite

توسعه استراتژی های CRM

par saman najafi

می توان راه حل ها و استراتژی های توسعه CRM را اینگونه تعریف کرد:"برنامه ای است در سطح بالایی از فعالیتهایی که توسط مردم تنظیم می شود و فرآیندها و تکنولوژیهایی که برای بدست آوردن اهداف مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می گیرد" تحلیل وضعیت توسعه و گسترش...

Lire la suite